شرایط و ضوابط
مهم: بعضی از کتاب‌های داخل سایت کتابی‌هایی هستند که با قیمت چاپ قدیم به فروش می‌رسند. موجودی این قبیل کتاب‌ها روزانه از ناشران اخذ می‌شود و بعضا تعدادشان یکی الی دو جلد است و ممکن است ناشر قبل از ما کتاب را فروخته و ناموجود باشد. همچنین بعضی از مجلات توزیعی از ناشر مجلات جمع‌آوری شده از دکه‌ها هستند، بنابراین بعضا آسیب فیزیکی دارند.
۱) از شنبه تا چهارشنبه به غیر از تعطیلات رسمی روز کاری محسوب می‌شود.
۲) یک الی چهار روز کاری پس از ثبت سفارش، تمامی سفارشات به پست یا پیک تحویل داده می‌شوند و در صورتی که به هر دلیل ارسال با مشکل روبه‌رو شود به مشتری اطلاع داده می‌شود. این زمان ممکن است به دلایلی مانند باران و برف و قطعی سامانه پست کتاب و… بیشتر شود.
۳) سی‌سرخ تمامی سفارشات را مطابق بند توضیح داده شده در بند ۴ به پست یا پیک تحویل می‌دهد و هرگونه خرابی و پارگی ظاهری بر عهده‌ی شرکت ملی پست یا پیک می‌باشد و با توجه به بیمه بودن همه مرسولات، جبران خسارت قابل پیگیری است. در اینگونه موارد لازم است مشتری هنگام تحویل مرسوله از مامور پست یا پیک سلامت ظاهری آن را بررسی کند.
۴) در صورت عدم حضور در موعد مقرر جهت دریافت مرسوله از مأمور پیک یا هنگام مراجعه‌ی مأمور پست یا تحویل مرسوله به غیر (قابل بررسی با کد رهگیری پیامک ــ در صورت عدم دریافت به دلیل اختلالات پیامکی و… می‌بایست بعد از گذشت چهار روز کاری از ثبت سفارش پستی آن را به ما اطلاع دهید) لازم است در همان روز یا اولین روز کاری بعد از آن به ما اطلاع داده شود تا هماهنگی‌های لازم انجام بگیرد، در غیراین‌صورت، چنانچه تأخیر در اطلاعرسانی موجب مفقودی مرسوله شود مسئولیتی بر عهده‌ی سی‌سرخ نخواهد بود.
۵) سی‌سرخ قبل از ارسال، تا جای ممکن کتاب‌ها را از نظر عدم هرگونه مشکل چاپی بررسی می‌کند (خاک خوردگی و ماندگی ظاهری کتاب‌هایی که مدتی از چاپشان می‌گذرد و همچنین ایرادات جزئی عرفی ظاهری مد نظر نیست – همانند زدگی یا پارگی جزئی جلد که ممکن است در حمل پستی رخ دهد. در صورتی که در این خصوص حساسیت بالایی دارید پیشنهاد می‌شود کتاب را مغازه‌های کتابفروشی به صورت حضوری خریداری کند). در صورتی که کتاب دارای روکش یا داخل بسته‌بندی باشد این امر میسر نیست و همچنین ممکن است بعضی از مشکلات از قبیل اشکال در صحافی کتاب و ناقصی فرم از نظر همکاران ما پنهان بماند، لذا تا سه روز بعد از دریافت مرسوله، این موارد را به ما اطلاع دهید تا در اسرع وقت، ضمن تقبل هزینه پست، در صورت امکان کتاب را تعویض کنیم یا چنانچه کتاب سالم قابل تهیه نبود، بعد از دریافت نسخه معیوب، تمامی هزینه آن را عودت دهیم. لازم به ذکر است به درخواست‌هایی که بعد از سه روز از تحویل سفارش ثبت شوند ترتیب اثر داده نخواهد شد.
۶) با توجه به تعداد بالای عناوین و تعدد افراد ثبت‌کننده‌ی مشخصات کتاب، ممکن است سال چاپ، نوبت چاپ، قطع و اندازه دقیق نباشد و در صورتی که نوبت چاپ یا ویرایش خاصی مد نظر مشتری باشد باید قبل از سفارش با فروشگاه هماهنگ کند.
۷) با توجه به تعداد بالای عناوین کتاب و تغییر عکس جلد یا ناشر بعضی کتب در چاپ‌های جدید، ممکن است تصاویر و ناشر مندرج در صفحه‌ی سایت مربوط به نسخه‌های قدیمی‌تر یا جدیدتر باشد و در صورتی که طرح جلد خاصی مد نظر مشتری باشد باید قبل از سفارش با فروشگاه هماهنگ کند.
۸) با توجه به توزیع کتب بعضی ناشران توسط ناشران دیگر، ممکن است نام ناشر توزیع‌کننده در مشخصات کتاب ثبت شده باشد.
۹) به علت تأمین اکثر کتاب‌ها از سوی ناشران و توزیع‌کنندگان رسمی آن‌ها، ممکن است موجودی کتاب‌ها با تأخیر به‌روز شود و کتاب سفارش داده شده ناموجود باشد. در اینگونه موارد، سعی ما بر آن است کتاب را از منابعی که می‌شناسیم تهیه کنیم و در صورتی که این امر همراه با تأخیر باشد با مشتری تماس گرفته و با او هماهنگ می‌شود و چنانچه کتاب قابل تهیه نبود یا مشتری تمایلی به انتظار نداشت، هزینه عودت داده خواهد شد.
۱۰) در صورت ناقصی سفارش، قبل از ارسال به مشتری اطلاع داده می‌شود و با تأیید وی باقی سفارشات ارسال یا کل مبلغ سفارش عودت داده می‌شود. لازم به ذکر است در صورت کاهش هزینه پست با توجه به تغییر وزن، مابه‌التفاوت آن به مشتری عودت داده می‌شود (وزن مرسوله به صورت پلکانی در هزینه‌ی پست تأثیرگذار است و ممکن است با کاهش تعداد کتاب‌ها هزینه‌ی پست تغییری نکند).
۱۱) در صورت ثبت سفارش، حداکثر تا یک ساعت فرصت دارید آن را لغو کنید یا موردی را حذف یا تعداد آن را کاهش دهید. برای این کار لازم است در هر ساعت از شبانه‌روز (چه تعطیل و چه غیرتعطیل) از طریق تلگرام، واتس‌اپ، ایمیل یا صفحه‌ی تماس با ما اطلاع دهید (در صورت استفاده از سایر راه‌های ارتباطی، ترتیب‌اثر دادن به درخواست شما را تضمین نمی‌کنیم).
۱۲) چنانچه مشتری نشانی و مشخصات را اشتباه وارد کند مسئولیت آن بر عهده‌ی اوست.
۱۳) چنانچه مشتری هنگام تحویل بسته از سوی مامور پست یا پیک حضور نداشته باشد و بسته به سی‌سرخ عودت داده شود، هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری است و اگر ارسال مجدد نیاز به بسته‌بندی مجدد داشته باشد، هزینه‌ی آن از مشتری اخذ خواهد شد.
۱۴) در صورت تحویل مرسوله به غیر و مفقودی آن، یا تأخیر نامتعارف توسط پست لازم است از طریق eop.post.ir ثبت شکات صورت گیرد و پیگیری‌های لازم از آن طریق انجام پذیرد.
۱۵) هرگونه ثبت سفارش در سایت به منزله‌ی تأیید تمام بند‌های مندرج در این صفحه است.