تمامی کتابهای ارسالی پیش از ارسال برای مشتری به طور کامل بررسی میشوند تا ایرادی نداشته باشند، اما ممکن است به هر دلیل کتابی که به دست شما می رسد ایراداتی داشته باشد که از این بابت از شما پوزش می خواهم و خواهشمندیم در خصوص عودت کتاب این نکات را ملاحظه کنید:
۱ - ایرادات چاپی کتاب، مثل جافتادگی متن، نبود تعدادی از صفحات کتاب و یا بههمریختگی آنها و هر موردی که در یکپارچگی متن اثر لطمه زده باشد به هیچ عنوان شامل مرور زمان نمیشود (صرفا کتابهایی که نشر سیسرخ منتشر کرده باشد) و تعویض یا مرجوعی آن برعهدهی ناشر است (در صورت موجود بودن، نسخهی سالم تحویل داده میشود و در غیر این صورت، هزینهی آن برگشت داده خواهد شد). چنانچه کتاب از ناشر خریداری شده باشد هزینهی ارسال برعهدهی ناشر است و در غیر این صورت، هزینه برعهدهی فروشندهی ثالث یا مشتری خواهد بود (در اینگونه موارد بهتر است از طریق فروشندهی ثالث اقدام شود). در رابطه با کتاب سایر ناشرانی که از طریق این سایت خریداری شدهاند، اشکلات میبایست ظرف مدت یک هفته اطلاع داده شود، در غیر این صورت، نشر سیسرخ مسئولیتی نخواهد داشت و مشتری میبایست از طریق ناشر اصلی اقدام کند.
۲ - ایرادات ظاهری کتاب، مثل پارگی کاغذ یا آسیبدیدگی جلد، که غیرمعمول و خارج از عرف باشد (تعیین این مورد برعهدهی ناشر است)، تا چهار روز بعد از دریافت کتاب میبایست به ناشر اطلاع و بعد از هماهنگی و تأیید عودت داده شود. هزینهی ارسال برعهدهی ناشر است و در صورت خریداری از فروشندهی ثالث ناشر مسئولیتی در قبال مرجوعی ندارد و باید از طریق فروشنده اقدام شود. در رابطه با کتاب سایر ناشرانی که از طریق این سایت خریداری شدهاند شرایط به همین شکل است.
۳ - در مواردی که مرسولهی پستی هنگام تحویل مأمور پست آسیب ظاهری داشت از قبول مرسوله خودداری کنید تا با پیگیری ناشر از طریق شرکت پست جبران خسارت شود (کتاب جایگزین در صورت موجود بودن ارسال میشود و در صورت ناموجود بود، هزینه به مشتری برگشت داده خواهد شد)، در غیر این صورت، پیگیری جبران خسارت و دریافت غرامت از شرکت پست برعهدهی مشتری است و می بایست از طریق این نشانی اقدام کند. چنانچه ارسالکنندهی کتاب فروشندهی ثالث باشد، ناشر مسئولیتی در قبال آن ندارد و شرایط جبران خسارت مطابق با سیاست اعلامی فروشنده خواهد بود و باید از همان طریق اقدام شود.
با توجه به نکات بالا، اگر مسئولیت مرجوعی کتاب برعهدهی ناشر است از طریق صفحهی تماس با ما این موضوع را اطلاع دهید. همکاران ما در اسرع وقت به مشکل شما رسیدگی خواهند.